Atualizada em 14 de setembro de 2026
Trocas e Devoluções
Veja como solicitar uma troca, devolução ou cancelamento de compra na SportUp.
Direito de arrependimento
Você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pela Central de Ajuda, informe o número do pedido e o motivo da solicitação. A equipe orientará a devolução e enviará as instruções aplicáveis ao seu pedido.
Condições do produto
Envie o produto com todos os itens e acessórios recebidos. Sempre que possível, mantenha a embalagem original. O produto será conferido ao retornar à SportUp, sem limitar os direitos legais do consumidor.
Produto com defeito ou divergência
Se o item chegar com defeito, avaria ou diferente do pedido, comunique a SportUp assim que identificar o problema. A solicitação será analisada conforme os prazos e garantias previstos em lei.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer depende do processamento da instituição financeira.
Para iniciar uma solicitação, acesse a Central de Ajuda.